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近年來，上海阿波羅醫院以科室為基本單位，大力提倡以人為本、以病人為中心、以優質服務為己任，認真創建“親情服務、共建和諧”主題活動，實施了九項爭優創優便民利民服務措施。

圖：上海阿波羅醫院導醫臺，設置專門工作人員進行導診服務

圖：醫院大廳設置電子屏幕及電視，透明醫療信息及收費

　　筆者獲悉，上海阿波羅醫院的九九項爭優創優便民利民服務措施具體體現在：

　　一、是備輪椅供病人使用，使一些不方便行走的患者能得到方便；

　　二、是門診大廳供應開水及一次性水杯，滿足候診患者及外地來的口渴病人所需；

　　三、是大廳內設有院內聯系電話，供患者及家屬進行院內聯系；

　　四、是門診及各科設有對外IC卡電話，供對外聯系；門診大廳備有紙、筆、針、線等，方便病人急需；

　　五、是院內有病人專用電梯，方便上下樓。病人做檢查由醫護陪檢，既使病人有安全感，又起到導診作用；

　　六、是門診大廳設有咨詢導診臺，并有專門人員工作，進行導診及服務；

　　七、是院內設有復印機，復印病歷有專人引導協助。各科發放“親情卡”,卡上印有聯系電話，方便病人咨詢聯系；

　　八、是大廳設電子屏幕及電視，屏幕公布醫療信息及收費，使患者查詢便捷；

　　九、是全院各科室根據工作內容和性質，提出了自己科室特色的服務理念和服務內容承諾，并統一制做成電腦噴澮版塊，懸掛在科室醒目的位置，公開接受廣大患者的監督。